Encontros para homens gays e gostosos com EncontroGay.com

Perguntas Frequentes

Respostas rápidas
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Usuário/senha não é válido
Qual é a diferença entre usuários pagos e gratuitos?
Tipos de assinatura do site
Parar assinatura recorrente
Alterar meu endereço de e-mail
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Sobre o website
Sobre a empresa
Lei de Proteção de Dados
Segurança do site
Como os membros do site são verificados?
Politica de propaganda

Recursos do Site
Pesquisa
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Seu Perfil
Dicas úteis na criação de um perfil
Meu perfil foi censurado?
Quanto tempo leva para o meu perfil ser aprovado?
Quando serei incluído nos resultados de pesquisa?
Como faço para alterar meu perfil?
Como faço para enviar meu vídeo?
Como faço para adicionar minhas fotos?
Posso ter acesso restrito às minhas fotos e vídeos?
O que é o livro de visitas (Mural)?
Como faço para que meu perfil fique em destaque?
Como faço para cancelar o recebimento de notificações de e-mail em minha caixa de correio externa?
Como faço para alterar meu endereço de e-mail?
Como funciona o recurso ‘Enviar perfil para amigos’?
Como faço para alterar minha senha?
Como faço para excluir meu perfil?
Dicas de segurança

Assinatura
Qual é a diferença entre os membros gratuitos e pagos?
Como posso obter a assinatura Ouro ou VIP gratuita?
Qual a vantage de ter um benefício adicional ou se tornar um VIP?
Quanto tempo leva para minha assinatura ser ativada?
Como faço para ver a data de vencimento de minha assinatura?
Como cancelar a cobrança recorrente?
Meu nome de usuário / senha não estão funcionando?
Como entrar em contato com equipe de atendimento ao cliente?
E se tiver problemas técnicos com um site?
Por que vocês excluíram minha conta?

Sobre o website

Sobre a empresa

EncontroGay faz parte de uma grande rede de encontros chamada Dating Factory. Nosso sistema incorporou anos de experiência em design em encontros online e a mais recente metodologia WEB2 para criar websites de encontros seguros, agradáveis e fáceis de usar. Nossa principal prioridade é manter os nossos usuários finais felizes. A tecnologia avançada e ferramentas de comunicação lhe oferecem o contato instantâneo a milhares de membros no mundo todo e centenas deles perto de você. Os critérios de pesquisa extensos ajudam-no a encontrar exatamente o que você está procurando. Estamos constantemente adicionando novos recursos e gostaríamos de saber sua opinião sobre os recursos que mais gosta. Queremos que você se sinta confortável em nossa comunidade crescente de encontros e nossa equipe experiente está com você 24 horas por dia, sete dias na semana, oferecendo apoio, ajuda e conselhos. Fique à vontade e Fale Conosco a qualquer hora.

Lei de Proteção de Dados

Dating Factory como parte de Caerus AG e é regulada pela Lei Federal Suíça de Proteção de Dados(DPA)

Esta lei é para proteger os dados pessoais e os direitos fundamentais dos indivíduos sobre os quais os dados são processados.

Segurança do website

Seus dados pessoais são armazenados em servidores protegidos, localizados em um dos países da União Europeia. Seus dados não serão vendidos ou divulgados a terceiros. Seus dados de contato serão utilizados apenas para efeitos da prestação do serviço que você concordou nos termos e condições do EncontroGay.

Quando você envia suas informações de cartão de crédito, elas são transmitidas através de uma conexão segura com o provedor de pagamento. Seu cartão é autorizado o pagamento que você escolheu no website.

Toda a comunicação entre os membros do site é particular, segura e não moderada. Este é seu direito em reportar outros membros que abusarem do sistema e o perfil de tais membros será imediatamente excluído.

Os perfis de novos usuários passam por aprovação antes da ativação manual.

Como os membros do site são verificados?

Os membros deste site são verificados usando alguns métodos diferentes:

moderação automatizada e restrições a áreas geográficas de alto risco
verificação de endereço de e-mail
moderação manual de descrição de perfil e conteúdo de mídia enviados ao site
exclusão dos membros reportados por outros usuários como em violação das regras do site ou a criação de conteúdo ilegal em seu perfil ou mensagens.

Alguns membros podem ser convidados a fornecer identificação pessoal para a verificação do pagamento por cartão.

Política de Publicidade

Dating Factory reserva-se o direito de anunciar nas páginas do EncontroGay, novos recursos do site, promoções e produtos para melhorar a experiência do usuário. A propaganda de terceiros é permitida em áreas designadas do site e em e-mails.

Recursos do Site

Pesquisa

O formulário da Pesquisa Rápida encontra-se no lado esquerdo de sua página inicial. Você pode pesquisar por nome de usuário, sexo, idade, país, cidade ou código postal / CEP e contato com outros membros, em nenhum momento.

A Pesquisa Avançada permite que você especifique os interesses e critérios que ajudarão a encontrar exatamente o que você está procurando. Encontrar alguém especial dentre os milhões e milhões de pessoas lá fora.

Navegar

A página Navegar tem todas as atualizações mais recentes para os Novos membros, Resultados mais recentes, utilizando os critérios que você especificou, Membros On-line e Próximos Aniversários para dar-lhe a oportunidade de ser o primeiro a parabenizar, assim como assinantes que têm a condição VIP — pessoas que levam o EncontroGay a sério.

Colegas

Esta categoria permite que você mantenha tudo em um só lugar - aqueles de quem você gosta, aqueles de quem você não gosta e você também pode ver quem visitou seu perfil e realmente gostou de você. Divirta-se com seus amigos e fique em contato com os mais chegados.

Visitantes – Estes são os membros que se interessaram e visitaram seu perfil completo. Entre em contato com eles o quanto antes e vocês poderão se conhecer.

Amigos – adicione membros de quem você realmente gosta nessa categoria e eles receberão a notificação de que você tem um forte interesse neles. Quem sabe eles podem gostar de você também.

Bloqueados – nem todo mundo é igual - recurso útil se o seu perfil se torna muito popular e você quiser restringir as pessoas com quem quer falar.

Bate-papo

Nosso programa de bate-papo bacana e fácil de usar cria uma conexão imediata entre você e outros membros. Você pode ver que está no site agora, conversar com eles, falar com eles através do microfone ou ligar sua webcam e chegar ainda mais perto e ver quem está do outro lado.

Criamos um recurso exclusivo "bater papo mais tarde", que permite que você armazene pedidos de bate-papo no histórico de chat de bate-papo história, assim você se concentrar apenas na navegação do site, sem ser continuamente interrompido. Você sempre pode ver quantas pessoas estão esperando para conversar com você na barra principal superior do menu Conversa.

Correio

Toda comunicação com outros membros do site é armazenada na caixa de correio interna protegida. Você pode facilmente ver suas mensagens ou piscadas (winks) recebidas, enviadas e apagadas. Você também pode classificá-los por membro. Isso pode ser útil se você tem uma comunicação longa com alguns de seus amigos simultaneamente.

Seu Perfil

Dicas úteis na criação de um perfil

Você sabe que os perfis interessantes com uma foto e informações completas chamam vinte vezes mais atenção do que os perfis com pouca informação e sem foto?

Recomendamos colocar sua idade real a foto mais recente no perfil. Não precisa ser uma foto profissional; fotos naturais atraem uma reação melhor. No final do dia, é assim que você se parece na vida real e é exatamente assim que seu futuro parceiro o verá. Adicionar vídeos dá bônus extra para mostrar melhor quem você é. Perfis com vídeo geralmente são muito mais populares.

Não tenha pressa para redigir uma descrição. Tente escrever o que pensa. Seu perfil é a sua representação digital – escreva-o de forma a refletir quem você realmente é.

Outros membros gostariam de saber quais são suas expectativas. Tente não ser muito preciso, deixe um pouco ao acaso, mas ainda dando uma boa ideia do seu par ideal. Isso ajudará a evitar as pessoas que não lhe atraem em nada.

Preencha todos os critérios adicionais que achar relevantes. Isso nos ajudará a enviar-lhe atualizações com pares mais precisos e também dará informações muito úteis sobre você para outros membros.

Uma boa apresentação é o primeiro passo para o sucesso no EncontroGay.

Meu perfil está censurado?

Sim, cada perfil novo ou atualizado passa por um processo de moderação manual. Nós não moderamos as suas informações pessoais. Só estamos verificado para que seu perfil não contenha conteúdo ilegal ou abusivo nas imagens ou descrição do perfil. A Lei de Proteção de Dados não nos permite mostrar seus dados de contato pessoais para público em geral. Você pode trocar essa informação na comunicação individual com os membros do site.

Quanto tempo leva para o meu perfil ser aprovado?

Buscamos aprovar os perfis dentro de 2 horas, mas isso pode demorar até 24 horas no período mais movimentado e fins de semana. Por favor, seja paciente, nosso sistema de moderação existe para garantir experiências seguras e agradáveis no EncontroGay

Quando constarei nos resultados de pesquisa?

Seu perfil será mostrado nos resultados de pesquisa assim que for aprovado. Você receberá uma notificação por e-mail da nossa equipe, notificando-o exatamente quando isso ocorrer.

Como faço alterações em meu perfil?

Alterar seu perfil é rápido e fácil. Vá até a guia Perfil do menu principal para ver o seu perfil exatamente como os outros membros o veem no site. Clique na guia Editar próxima à informação que deseja alterar. Faça as alterações e salve. Favor observar que todas as imagens novas e descrições de perfis atualizadas passarão pelo processo de moderação, e pode demorar algumas horas para obter a aprovação. Você pode escolher tornar sua imagem aberta a todos, particular para membros particulares sob pedido, ou restrita a membros em sua lista de amigos.

O carregamento de fotos ficou ainda mais fácil! Agora você pode carregar fotos ou vídeos diretamente da sua webcam com o clique de um botão. Clique aqui.

Como faço para carregar meu vídeo?

Vá até Sua galeria, escolha o arquivo em seu computador, escreva uma descrição do seu vídeo e escolha uma das opções de privacidade.

Público mostrará seu vídeo para todos,
Particular limita a exibição do vídeo a membros que a solicitarem, com sua permissão,
Amigos abrirá seu vídeo para todos os membros da sua lista de amigos.

Favor notar que novos vídeos passarão pelo nosso processo de moderação e pode demorar algumas horas para obter aprovação. Você receberá um e-mail de notificação quando as alterações tornarem-se ativas no website.

Você também pode carregar vídeo diretamente da webcam, basta seguir as instruções na tela em sua página Galeria.

Como faço para enviar minha foto?

Vá até Sua galeria, escolha o arquivo no seu computador, escreva uma descrição da imagem e escolha uma das opções de privacidade.

Público mostrará sua imagem a todos,
Particular limita a exibição da foto para membros solicitantes, mediante sua permissão,
Amigos abrirá suas imagens para todos os membros da sua lista de amigos.

Favor observar que qualquer nova imagem será submetida ao nosso processo de moderação e pode demorar algumas horas para obter aprovação. Você receberá um e-mail de notificação quando as alterações forem efetivadas no site.

Você também pode enviar fotos diretamente de sua webcam, basta seguir as instruções na tela em sua página Galeria.

Posso restringir o acesso às minhas fotos e vídeos?

Sim, você precisar uma das opções de privacidade ao carregar o arquivo.

Público: mostrará sua imagem e vídeo para todos,

Particular: limitará a exibição de suas fotos e vídeos apenas a membros que assim o solicitarem, mediante sua permissão,

Amigos: abrirá suas fotos e vídeos para todos os membros em sua lista de amigos.

O que é o livro de visitas (Mural)?

O Livro de Visitas serve como seu próprio espaço no site onde você pode compartilhar seus pensamentos, comentários e fotos com outros membros. Torne-o interessante; mantenha-o atualizado, e você verá a reação de seus amigos e admiradores. Use esta oportunidade para ser diferente e atrair o máximo de atenção no site. Clique no botão ‘Adicionar seu comentário’ para adicionar algo novo. Você também pode remover os comentários.

Como faço para colocar meu perfil em destaque?

Perfil em Destaque é uma opção que está disponível apenas para membros Ouro. Primeiro atualize seu perfil Ouro para poder se comunicar com tantos usuários quiser, para depois entrar em destaque. Você pode comprar as duas opções juntas na forma de um pacote com desconto. Com o seu perfil em destaque, você aparecerá nas páginas de outros membros e destacado nos resultados de pesquisa geral. Seus e-mails também serão destaque na caixa de entrada de outros membros. Você será listado em uma galeria dedicada na página Colegas e estará na lista de prioridades do programa de bate-papo do EncontroGay.

Coloque seu perfil em destaque agora >>

Como faço para parar de receber notificações de e-mail em minha caixa de correio externa?

O recebimento de notificações de nosso website em sua caixa de correio externa é uma dos recursos essenciais para mantê-lo atualizado sobre seus novos pares, pessoas interessadas em você, ofertas especiais e dicas úteis de namoro. Recomendamos que você mantenha esta opção ativa e configure seus filtros de spam de acordo para permitir e-mails do sistema EncontroGay. Se por qualquer motivo você ainda quiser parar de receber notificações por e-mail, basta usar o link direto no final de cada e-mail ou visitar a página Perfil >> Detalhes da conta.

Lá você pode fazer alterações em dois tipos diferentes de e-mails – Notificação de novos pares e notificações de outro site, notícias e ofertas. Escolha a opção relevante e salve as alterações em suas configurações de perfil.

Como faço para alterar meu endereço de e-mail?

Mantenha sua comunicação por e-mail com outros membros particular. Você pode alterar seu endereço de e-mail a qualquer momento indo em Perfil >> Detalhes da conta. Vamos enviar-lhe uma nova senha para confirmar o seu endereço de e-mail. Por favor, verifique sua caixa de correio externa e acesse no site usando as novas informações de login para que as alterações sejam efetivadas.

Como funciona o recurso ‘Enviar perfil para amigos’?

Se você tem amigos em busca de namoro e encontra alguém que possa interessá-los, você pode enviá-los um link direto para o perfil.

Como faço para alterar minha senha?

Para alterar sua senha vá ao Perfil >> Detalhes da conta. Faça as alterações e clique em Atualizar para ativar sua nova senha.

Como faço para excluir meu perfil?

Se você decidir deixar EncontroGay porque encontrou alguém ou apenas quer dar um tempo, você pode apagar seu perfil indo em Perfil >> Detalhes da conta e clicando no botão Remover conta. Gostaríamos de saber por que você está saindo para ajudar a melhorar nosso serviço.

Dicas de segurança

Um site de namoro é um lugar excitante para se estar e pode ser uma experiência ainda melhor se você seguir algumas regras bem simples ao se comunicar com outros membros.

Tente descobrir o máximo de informações gerais sobre a pessoa quanto possível antes do primeiro encontro.
Obtenha seu endereço ou telefone e tente verificá-los.
Conte para um de seus amigos mais próximos, onde e quando você está indo em um encontro.
Tentar marcar o primeiro encontro em um local público e familiar a ambos./li>
Seja cauteloso se perguntado insistentemente sobre seus rendimentos.
Nunca envie dinheiro a qualquer pessoa antes de conhecê-la.
Entre em contato conosco e reporte o membro, caso sinta que seu comportamento no site parece suspeito.

Assinatura

Qual é a diferença entre um membro gratuito e um membro pago?

O EncontroGay tem dois tipos de assinatura – membros em Avaliação Gratuita e membros Ouro. Membros Ouro podem atualizar seu perfil para Destaque.

Membros em avaliação gratuita podem:

criar e atualizar o próprio perfil
adicionar ou remover imagens e vídeos com o perfil
pesquisar no site
enviar um número restrito de e-mails
ver fotos padrão de outros membros
enviar e responder a pedidos de bate-papo
enviar e receber piscadas (winks)
adicionar membros à lista de amigos e membros bloqueados
atualizar as configurações do perfil
receber os pares mais recentes na caixa de correio externo

Os membros Ouro podem:

ter todos os recursos que os membros em avaliação gratuita
enviar e responder a um número ilimitado de e-mails e winks
ver galerias de outros membros
usar bate-papo de texto, voz e vídeo, sem restrições
ter o perfil marcado como Ouro nos resultados de pesquisa que indica a capacidade de outros membros para se comunicar
obter um recurso adicional ou se tornar assinante VIP

Recursos Complementares Opcionais (Para adicionar ao pacote Ouro):

Os perfis em destaque podem:

dá um toque especial a ser diferente e se destacar da multidão
recebe destaque em todos os resultados de pesquisa e galerias de membros
recebe destaque na página inicial de outro membro
fica em destaque na caixa de entrada do membro
tem prioridade no programa de bate-papo
é listada em uma galeria dedicada de perfis em Destaque

Os pacotes de Conversa Ilimitada podem:

pode comunicar-se com ambos os assinantes Ouro e Experimentais
outros assinantes podem entrar em contato com você. São mais chances de encontrar aquela pessoa especial para você

Os assinantes VIP podem fazer tudo o que um assinante Ouro pode fazer e possuem ambos os pacotes de recursos adicionais:

Receba aquele toque especial para ser diferente e se destaque no meio da multidão
Apareça realçado em todos os resultados de busca e galerias dos outros assinantes
Fique em destaque nas home pages dos outros assinantes
Apareça em destaque nas caixas de correio dos assinantes
Pode se comunicar com os membros Ouro e Experimental
Tem prioridade na listagem no site
É listada emu ma galeria dedicada de perfis em destaque

Como posso obter a assinatura Ouro ou VIP gratuita?

Tentamos dar a todos a chance de ver a funcionalidade completa do nosso site. Você pode obter as assinaturas Ouro e VIP com desconto ou grátis se ficar atento a nossas notícias e ofertas especiais que são enviadas para sua caixa de correio ou anunciados no site.

Qual a vantage de ter um benefício adicional ou se tornar um VIP?

Os perfis em destaque podem:

dá um toque especial a ser diferente e se destacar da multidão
recebe destaque em todos os resultados de pesquisa e galerias de membros
recebe destaque na página inicial de outro membro
fica em destaque na caixa de entrada do membro
tem prioridade no programa de bate-papo
é listada em uma galeria dedicada de perfis em Destaque

Os pacotes de Conversa Ilimitada podem:

pode comunicar-se com ambos os assinantes Ouro e Experimentais
outros assinantes podem entrar em contato com você. São mais chances de encontrar aquela pessoa especial para você

Os assinantes VIP podem fazer tudo o que um assinante Ouro pode fazer e possuem ambos os pacotes de recursos adicionais:

Receba aquele toque especial para ser diferente e se destaque no meio da multidão
Apareça realçado em todos os resultados de busca e galerias dos outros assinantes
Fique em destaque nas home pages dos outros assinantes
Apareça em destaque nas caixas de correio dos assinantes
Pode se comunicar com os membros Ouro e Experimental
Tem prioridade na listagem no site
É listada emu ma galeria dedicada de perfis em destaque

Quanto tempo leva para a minha assinatura ser ativada?

Normalmente, sua assinatura é ativada logo após ter pago. Em alguns casos, o pagamento pode ser passado à nossa equipe de gestão de riscos para ativação manual. Neste caso, pode levar até 24 horas para ser processado e talvez necessite de sua assinatura para confirmar o pagamento.

Como posso ver quando acabar de subscrição?

Facilitamos o gerenciamento de sua conta. Vá até Perfil >> Detalhes da conta >> Cancelar cobrança para ver a data de vencimento do próximo pagamento.

Como cancelar a cobrança recorrente?

O cancelamento da assinatura paga colocará restrições em seu perfil e você pode perder uma oportunidade de conhecer alguém especial. Se ainda assim quiser cancelar o faturamento, vá até Perfil >> Detalhes da conta >> Cancelar cobrança, e escolha assinatura que deseja cancelar. Alternativamente, você pode contatar nossa equipe de suporte. Favor observar que você deve enviar um pedido por e-mail pelo menos 2 dias antes da próxima data de pagamento para garantir o cancelamento.

Meu e-mail login/senha não está funcionando

Se você recebeu mensagem do sistema na tela dizendo que seu nome de usuário ou senha está incorreto, por favor verifique o seguinte:

certifique-se de que está usando letra maiúscula quando necessário, uma vez que a senha pode ser diferenciada por letras maiúsculas e minúsculas
você não inseriu espaços no início ou no final do seu endereço de e-mail ou senha
você confirmou seu endereço de e-mail com o link de ativação que foi enviado para o seu e-mail
você não recebeu um e-mail de notificação de sua equipe de atendimento ao cliente sobre o encerramento de sua assinatura.

Se ainda tiver dificuldades, entre em contato com nossa equipe de suporte, citando o seu endereço de e-mail e URL do site.

Como contatar com a equipe de atendimento ao cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas ao dia, sete dias da semana, e tentamos responder a todos os e-mails em duas horas. Às vezes pode demorar mais, devido à alta atividade no site. Você pode contatar o Atendimento ao cliente através do formulário na página Contatos, ou clicando no respectivo link disponível na parte inferior de cada página.

E se eu tiver problemas técnicos com um site?

Se você tiver problemas técnicos ao usar um website, por favor verifique primeiro se o seu computador tem qualquer defeito técnico ou software que precisa ser atualizado. Se ainda assim tiver dificuldades para acessar algumas páginas do site, por favor, faça uma captura de tela e envie-a para a nossa equipe de atendimento ao cliente, juntamente com a descrição do navegador que está usando. Nossos técnicos irão contatá-lo logo, com a solução para resolver o problema.

Por que vocês excluíram minha conta?

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